Introducción

Desde sus comienzos, la actividad de marketing se sustentó en conocimientos procedentes de otras disciplinas, como la psicología, la sociología, la economía, las ciencias exactas y la antropología. Al incorporarse los avances de las neurociencias y de la neuropsicología, se produjo una evolución de tal magnitud que dio lugar a la creación de una nueva disciplina, que conocemos con el nombre de «neuromarketing». En el presente blog sustentado por un menú se señalaran los tipos de neuromarketing tales como: visual, kinestésico y auditivo, cabe destacar que se mencionara el procesos para su implementación en la investigación de mercados, así también como algunos artículos adheridos al tema y por ultimo unos videos que serán de gran ayuda.

Piensa rápido

El neuromarketing trae consigo un conjunto de recursos de enorme valor para investigar el mercado, segmentarlo y desarrollar estrategias exitosas en materia de productos (diseño, marca, packaging), posicionamiento, precios, comunicaciones y canales. Estos recursos se basan en el conocimiento de los procesos cerebrales vinculados a la percepción sensorial, el procesamiento de la información, la memoria, la emoción, la atención, el aprendizaje, la racionalidad, las emociones y los mecanismos que interactúan en el aprendizaje y toma de decisiones del cliente.

Tu cerebro elige

Neuromarketing

El neuromarketing puede definirse como una disciplina avanzada, que investiga y estudia los procesos cerebrales que explican la conducta y la toma de decisiones de las personas.

Estos procedimientos abarcan todos los campos de acción del marketing tradicional: inteligencia de mercado, diseño de productos y servicios, comunicaciones, precios, posicionamiento, branding, targeting, canales y ventas.

Al aplicar nuevas metodologías de investigación, junto a los conocimientos que se están generando en la neuropsicología, las neurociencias y la antropología sensorial, el neuromarketing facilita la comprensión de las verdaderas necesidades de los clientes y permite superar potenciales errores por desconocimiento de sus procesos internos y meta conscientes.

Objetivo del neuromarketing:

El neuromarketing no busca implantar ideas en la mente de la gente ni obligar a nadie a comprar lo que no desea, sino a descubrir lo que ya hay dentro de nuestra cabeza. El neuromarketing busca entender nuestra lógica de compra. (Lindstrom, 2009)

Piensa luego existes

Desarrollo

Al hablar de neuromarketing hay que entender que es la conjunción de dos disciplinas totalmente diferentes pero a su vez buscan lo mismo, el entendimiento del ser humano ya sea para el bienestar de una persona y su salud en el caso de la neurología y saber él porque de las necesidades y como actúa el cerebro en las tomas de decisiones. En el neuromarketing confluyen y se integran una serie de ciencias y disciplinas que nos permiten acercarnos, sobre todo, a un encuentro con el otro, a un encuentro basado en el diálogo. Más allá de los sistemas, de la estructura, de los presupuestos, circulan en el ambiente diálogos; la interpretación de esa confluencia nos permite mejorar, de una manera innovadora y trascendente, el proceso de comunicación.

• El cerebro es el eje motor de los sentidos; allí la información se ordena, se procesa, se analiza y comunica a través de:
• El cuerpo: actuamos dentro de los límites de nuestra biología.
• Las emociones: las manifestamos de diferentes maneras.
• El lenguaje: por medio de él distinguimos, juzgamos, construimos, narramos.

Así, podemos afirmar entonces que todos compramos percepciones, dado que todas las interpretaciones sin embargo existen tres tipos:

•      Visual
•      Kinestésico
•      Auditivo

“El neuromarketing es la llave para abrir aquello que he denominado “lógica para a compra”: los pensamientos, sentimientos y deseos subconscientes que mueve las decisiones de comprar que tomamos todos los días de nuestra vida”.

El neuromarketing es el futuro del marketing ya que es la clave para comprender verdadera y totalmente los pensamientos, sentimientos, motivaciones, necesidades y deseos de los consumidores, de todos nosotros.

Piensa y actúa rápido

Tipos de neuromarketing

Para entender las verdaderas necesidades se busca, saber cómo se percibe los nuevos productos y que sensaciones nos causan al comprar que reacciones pasan no solo en nuestro bolsillo, sino también en nuestra mente; el neuromarketing, nos ayuda a saber cómo percibimos estos productos o servicios.

Se parte de las empresas

 Para comprender las acciones de compra hay que ir mucho más allá del clásico pre-compra, compra y post-compra. Todas las actividades son sentidos y emociones, no son cuestionarios, ni gráficas ni encuestas.

Neuromarketing moderno

Visual

En la actualidad se observa cómo los anuncios impresos usan el canal visual, porque son las imágenes las que impactan directamente al cerebro al llegar mucho más rápido y con mayor eficacia el mensaje que se desea transmitir; de allí que, la Publicidad Exterior no escapa de esta premisa.

En lo respectivo al canal visual, éste llega a sus consumidores a través del uso de anuncios impresos compuestos por fotografías, gráficos, imágenes e iconos. Ahora bien, dicho impacto visual puede ser logrado por la publicidad exterior a través de la ciencia del Neuromarketing visual. El Neuromarketing Visual se entiende como aquellos conocimientos basados en el circuito de la visión y sus elementos de luz, color, imagen y emoción, aplicables a la generación del diseño de productos y comunicaciones que impacten al consumidor, en base al estudio de las capacidades de la percepción visual humana. Por tanto, el Neuromarketing Visual se apoya en la antropología sensorial, ya que investiga las inclinaciones de diferentes grupos de clientes para lograr un diseño visual de productos, servicios, marcas y comunicaciones.

Características:

La atención: En el proceso de la percepción visual, específicamente a nivel de las vías y centros de relevos nerviosos, la percepción es procesada de manera selectiva,

Principio de la luz: Es una forma de energía de tipo natural producida por el sol y la luna o artificial producida por el hombre, que al actuar sobre el ojo humano hace ver los objetos.

Principio del color: La definición del color según la psicología, ha de referirse a un estado de conciencia del ser humano, en el cual al observarse un color se retransmite un impulso a los órganos visuales que provocan alteraciones químicas y reacciones en ellos.

Principio de la emoción: Las emociones son mecanismos transitorios dedicados a provocar respuestas urgentes en el organismo, conocidas como sentimientos (peligro, alegría, tristeza); aportando una interpretación de la situación experimentada, lo que en consecuencia condiciona la actitud del individuo en el futuro.

Principio de la imagen fotográfica: “Una imagen vale más que mil palabras”; al mencionar que de todos los sentidos, la vista es la que accede con mayor rapidez al Cerebro. 

Ejemplo de neuromarketing visual

Auditivo

Para el marketing, las diversas cualidades de los sonidos (tonos, ritmos, intensidades, volúmenes, entre otros) representan elementos primordiales en los procesos que implican la transmisión de emociones al cliente, el reconocimiento de marcas, posicionamiento, publicidad, venta personal y marketing directo.

En múltiples investigaciones, ha demostrado el poder que tienen los sonidos en la forma en que los consumidores perciben las marcas. En sus experimentos a través del uso de equipos de escaneo cerebral, ha determinado que existe relación entre los sonidos y la respuesta emocional del individuo representada en sentimientos positivos o negativos.

Se auditivo

 Características:    

El efecto de la música en los puntos de ventas: Los “malos sonidos”, como la música inadecuada, los ruidos de los acondicionadores de aire o los provocados por el sistema de iluminación, provocan un fenómeno de contaminación auditiva que puede afectar el estado de ánimo de los clientes (tanto a nivel consciente como metaconsciente) alejándolos de un punto de ventas.
La diferencia entre oír y escuchar: La audición es, sin duda, un prerrequisito para que se establezca una buena comunicación entre una organización y sus clientes, por eso, en neuromarketing es muy importante la distinción entre oír (percibir los sonidos a través del oído) y escuchar (prestar atención a lo que se oye). Los publicistas conocen muy bien este tema, de hecho, la efectividad de los anuncios sin sonido en medio de una tanda no es una novedad.
Memoria auditiva: su importancia en neuromarketing: Tal como ocurre con las imágenes, texturas, aromas y sabores, los sonidos nos imponen la tarea de reconocerlos, catalogarlos, integrarlos y construir significados acerca de ellos y memorizarlos.
                · La música clásica o la new age con características de tono, volumen, fuerza e instrumentación, provocan estados de ánimos positivos.
                 · La música con pocas alteraciones de ritmo y tono genera estados de calma en los que estructuras, como la amígdala, el hipocampo, la corteza frontal y el giro fusiforme se activan de manera considerable, generando estados de ánimo placenteros.
               ·La música con altas alteraciones de ritmo, tono y volumen genera estados anímicos no compatibles con la necesidad de que las personas se sientan a gusto en un lugar, ya que provocan sensaciones de rabia, tristeza o, directamente, neutras. 
                 · La música con pocas alteraciones de ritmo y tono genera estados de calma en los que estructuras, como la amígdala, el hipocampo, la corteza frontal y el giro fusiforme se activan de manera considerable, generando estados de ánimo placenteros.
                   ·La música con altas alteraciones de ritmo, tono y volumen genera estados anímicos no compatibles con la necesidad de que las personas se sientan a gusto en un lugar, ya que provocan sensaciones de rabia, tristeza o, directamente, neutras. 

              Música y lenguaje: En neuromarketing, la música es, al igual que el lenguaje, un                  medio de comunicación con el cliente.

Saber comprar es satisfacciòn

Kinestésico

El Neuromarketing Kinestésico toma en cuenta a las personas que prefieren los estímulos sensoriales del tacto, el gusto y el olfato.

Cuando nos referimos al marketing kinestesico estamos estableciendo las diferentes formas o maneras de seducir a los clientes por medio de los aromas, el gusto o el tacto. Para ello, nos valemos de las situaciones a las que el consumidor se adapta y en las que reacciona ante los diferentes estímulos y del efecto que produce en sus sentidos. Se trata de comprender como funcionan los mecanismos de influencia kinestesica en el momento de decisión de compra por parte del cliente o consumidor.

Se parte de tus gustos

Características:

El gusto y el olfato: El sentido del gusto es la percepción que se da, principalmente, a través de las yemas gustativas de la boca, sin embargo, el sentido del olfato contribuye a dicha percepción.

El tacto: Los sentidos somáticos son los que recogen la información sensitiva de todo el organismo. .

La publicidad, cuyo campo de actuación ha estado limitado hasta ahora al ámbito visual y auditivo, aspira a crear un impacto total a través de los cinco sentidos, de esta manera el nivel de recordación (gran caballo de batalla de los publicistas) se ve incrementado gracias a las nuevas sensaciones adquiridas a través de sentidos como el olfato, el gusto e incluso el tacto, y potenciando asimismo las sensaciones más recónditas del público objetivo.

La publicidad, sobre todo la televisiva, ha abierto una brecha en el mundo de los anuncios, que hasta ahora sólo se limitaban a mostrar y elogiar las cualidades de un determinado producto. Ahora, se busca también trasmitir sensaciones. Firmas de refrescos como Coca Cola han sido las pioneras de unos mensajes publicitarios sensitivos que generan emociones, reflexiones y no sólo una incitación a la compra. Es la publicidad dirigida no al intelecto o a la razón, sino al apartado humano del sentimiento.

¿Cual eliges?

Tecnologías

El neuromarketing permitiría mejorar las técnicas y recursos publicitarios y ayudar a comprender la relación entre la mente y la conducta del destinatario, algo que en la actualidad puede considerarse el desafío más importante para la mercadotecnia. No obstante, sus detractores critican que se podrían llegar a controlar las decisiones de consumo del cliente, y que estas técnicas pueden considerarse invasivas para la intimidad de las personas, al poder llegar a orientar las emociones personales hacia productos del mercado

Piensa actúa y compra

A continuación una lista de técnicas de neurociencias que se utilizan en neuromarketing:

Encefalografía (EEG)

La electroencefalografía (o EEG) es una de las técnicas de las neurociencias que el neuromarketing utiliza con mayor frecuencia, especialmente por su reducido coste frente a los sistemas de imagen cerebral.

Resonancia magnética funcional (FMRI)

Es una técnica no invasiva que utiliza campos magnéticos y su resonancia para obtener información sobre la estructura y áreas del cerebro que se activan ante situaciones o estímulos determinados.

Magnetoencefalografía (MEG)

La actividad coordinada de las neuronas también produce campos magnéticos además de las corrientes eléctricas que medía la EEG.

Tomografía de emisión de positrones (PET)

La tomografía por emisión de positrones o PET (por sus siglas en inglés) mide cambios en el metabolismo del cerebro.

Tecnologías de neuromarketing

Proceso de implementación

El proceso de implementación de investigación de mercados basado en neuromarketing es muy importante tanto para el consumidor como para la empresa, para realizar una investigación se necesita conocer el nivel de aceptación de los productos que se va a lanzar al mercado o a buscar sus ventajas y desventajas que tiene en el mercado.

Mente sana eleccion satisfactoria

Procesos de implementaciòn de investigaciòn de mercados basado a  neuromarketing:

Necesidad de Mercado:

Iidentificar la oportunidad de el lanzamiento de un nuevo producto al mercado, por lo que surge la necesidad de realizar una investigación de mercados que nos permita determinar la factibilidad de lanzar o introducir dicho producto al mercado.

Objetivo de la Investigación:

Una vez que hemos determinado la necesidad de realizar una investigación de mercados basada en neuromarketing que nos permita determinar la factibilidad de lanzar un nuevo producto al mercado, se determinaran los objetivos necesarios que se quiere llegar a alcanzar, los cuales por ejemplo son:

› Conocer la posible reacción del público objetivo ante la introducción de un nuevo producto.

› Conocer los gustos, preferencias, costumbres y hábitos del público objetivo con respecto a la compra.

› Conocer como es su comportamiento visual, kinestésico y auditivo de manera sumergida.

›Determinar el posible precio de venta que podría tener dependiendo a la naturaleza del tópico del neuromarketing.

›Neurorrelaciones: estímulos racionales y emocionales.

›  Las decisiones metaconcientes del consumidor: cómo se investigan en neuromarketing.

› Las neurociencias en las investigaciones sobre precios

Diseñar estrategias de neuromarketing

Una vez formulados los objetivos, es necesario formular la estrategia que se utilizaran a la hora de implementar el proceso de neuromarketing, esto para saber las líneas de acción que deben seguirse de manera satisfactoria.

Identificar información a recolectar

Para evaluar la factibilidad de lanzar un nuevo producto al mercado y alcanzar los objetivos propuestos, se determinar que la información que se va a necesitar y recolectar sea bien fundamentada, considerando:

› La aceptación de un nuevo servicio por parte del consumidor que conforma el público objetivo.

›Lo primero en que éste se fija al momento de comprar un producto.

Sus colores favoritos, diseños, olores, sabores, etc.

 Los lugares donde suele comprar sus productos.

› El monto promedio que suele pagar por un producto.

Realmente la comunicación es efectiva en el neuromarketing.

Determinar las fuentes de información

Una vez que hemos determinado la información que se va a recolectar con el fin de poder alcanzar los objetivos de investigación, se determina que las fuentes de información que se van a utilizar estarán conformadas por los consumidores que conforman el público objetivo. Sin embargo la publicidad de marketing es esencial para pasar la voz, dado es el caso en las redes sociales a través de banners, revistas impresas, entre otros.

Determinar las tecnologías de neuromarketing

Para estar actualizado, presentemente las tecnologías de neuromarketing son muy importantes de acuerdo a los avances tecnológicos de hoy, tales como la Encefalografía (EEG), Resonancia magnética funcional (FMRI), Magnetoencefalografía (MEG), Tomografía de emisión de positrones (PET), entre otras tecnologías más, sin embargo a través de ellas se permitirá saber más a fondo las tendencias actuales de los consumidores.

Determinar y desarrollar las técnicas de recolección de información

Las técnicas de recolección de información son técnicas o métodos que permiten recolectar información requerida; entre las principales técnicas están la encuesta, la entrevista, la técnica de observación, la prueba de mercado, el focu group, y el sondeo.

›  Encuesta la cual se le realizará a una muestra representativa del público objetivo.

›  Examen a través de tecnologías neuronales

Recolección de la Información

Una vez que se ha determinado lo que se va a hacer en el uso de la encuesta y se ha diseñado el cuestionario, pasamos a nombrar al personal encargado de hacerle las encuestas al público objetivo, y a hacerla efectiva. También en cuestión de las tecnologías de neuromarketing para medir al consumidor en cuestión a lo visual, kinestésico y auditivo.

 Diagnostico fundamental

Realizar un diagnóstico sobre la predominancia cerebral de acuerdo a estilos de pensamiento, estilos de visión, estilos de oído, etc.

Análisis de la información

Una vez realizado el diagnostico de neuromarketing respecto al consumidor y sus nuevas tendencias de consumo, lo que sigue es concluir y analizar de manera satisfactoria toda la información pertinente y presente. De la información recabada, diagnosticada y analizada se puede obtener:

›  El consumidor busca probar nuevos conceptos de productos siempre y cuando está sea de buena calidad.

› Lo primero que se fija un consumidor que conforma el público objetivo al momento de decidirse por comprar un producto es el modelo, calidad, olor, sabor, diseño, etc.

›Existe una preferencia por los modelos, diseños, color, sabor, calidad, etc.

›El consumidor que conforma el público objetivo suele comprar sus productos en los grandes almacenes de lujo maravilloso o con música diferente a los demás.

Hacer un plan de neuromaketing

El plan de neuromarketing está basado en el diagnóstico de toda la información recabada, así como de las fuentes primarias y secundarias que se generaron, también de las nuevas tecnologías para medir el neuromarketing, después se debe diseñar un plan donde incluya previamente objetivos, estrategias, técnicas de mejora, tecnologías a emplear, cronograma de actividades, recomendaciones y sugerencias.

Implementación, seguimiento y control del plan de neuromarketing

El plan de neuromarketing debe estar en constante cambio, esto debido a las nuevas tendencias del mercado que están evolucionando rápidamente en la mente de los consumidores, así como se debe dar un seguimiento y control previo.

El proceso de neuromarketing es trascendente